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                      2022青島省考招警考試申論技巧:如何高效破解場景性材料題

                      2021-07-21 15:02:14| 來源:中公教育

                      2022山東省考招警考試正在積極備考中,為了幫助廣大考生獲取更多的知識,小編為大家整理了相關的信息,2022山東省考招警考試申論技巧:如何高效破解場景性材料題。希望對大家有所幫助。

                       

                      場景性材料,顧名思義就是通過呈現人物之間的對話來構成材料,這類型的材料的邏輯有點混亂,要點分布較散,信息雜亂等。大部分同學拿著題目經常無法下筆。那么在遇到場景性材料的時候有那些具體的方法呢?我們以一道例題入手展開講解:

                      假設你是 C 市旅游質監所的工作人員,請根據背景材料完成下列任務:

                      一、根據材料二,請你概括C市B縣旅游質監所投訴處理科小王在接待投訴時存在的主要問題,并指出主要表現。(35分)

                      要求:準確、全面、分條作答;字數在300字以內。

                      本題是一道分析概括題,在概括主要問題的時候,我們需要回到材料里面去尋找問題的主要表現,材料節選如下:

                      朱女士:我也要投訴他們!我父母幾天前也參加了他們的一個老年團。結果導游帶他們到一家珠寶翡翠店,直接要求他們下車買東西,還威脅說,如果不買就得補交4000多元團費。我母親當時不想買東西,結果被困在店里,連上廁所都不讓去,必須買了東西才能出門,最后我母親被迫花3000多元買了一個“玉鐲”。老倆口平時很節省,就是看團費便宜才去的。

                      小王:電話打不通?電話打不通還不是你們鬧的么?我現在成天就是處理你們這些低價團投訴。我們說了多少次了,讓大家不要相信低價團,不要貪小便宜,你們怎么就是不聽呢?天上能掉餡餅嗎?現在出事找我們來了,我們怎么官?

                      趙先生:你們光提醒有什么用啊?W旅行社在縣里大肆宣傳的時候你們怎么不管?據我所知很多人都報他們的團了。

                      小王:你們自己就沒責任?低價團是你們自己選的,買東西是你們自己掏的錢,我們在旅游提示中明確告知:游客旅游過程中切勿沖動購物!你們一個愿打一個愿挨,我們有啥辦法!你要是懷疑買了假貨,先找有關部門鑒定去,別在這鬧啦!

                      材料中有幾處關鍵的信息:

                      1、從朱女士和小王的對話來看,工作人員小王并沒有解決朱女士的問題,而是多次使用反問,質問的語氣說話,小王的說話看出小王在接待投訴時經常的抱怨,不解決問題,語氣還不好,反映出最大的問題就是小王在服務這個方面欠缺,最終整合出來就是小王態度差,服務意識不足。整合要點為:態度惡劣,對游客的投訴抱怨,回答時經常使用反問、質問的語氣,語氣不佳,不符合工作人員的表達規范。

                      2、趙先生說W旅行社宣傳的時候你們怎么不管,說明相關部門在那個時候并沒有發揮崗位的職責(不作為),小王的回復“你們就沒有責任嘛”可以看出小王就是在推卸責任,把責任推卸給消費者,并沒有正面回答趙先生的問題;小王又說“你懷疑買了假貨,找相關部門鑒定去,別在這里鬧了”以體現了小王把責任推卸給相關部門。所以我們尋找答案的要點基本確定為推卸責任,主要表現在:把責任推卸給消費者和相關部門,缺乏責任意識。

                      我們解讀出材料中的關鍵信息后,再針對性的作答即可。

                      小結

                      小結:其實對話型材料要想抓住關鍵信息,只需要做好以下幾點即可:

                      1 看對話要以組或者以話題為單位,學會斷句,不要籠統盲目的看。

                      2 要注意材料的細節,比如例子中的回復態度以及處理問題。

                      3 無論什么材料,綜合A的作答,一定要有身份意識和結合實際理解的意識。

                       注:本站稿件未經許可不得轉載,轉載請保留出處及源文件地址。
                      (責任編輯:qdof06f)

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